政府の報告によると、苦情・告発に関する法律の実施責任を検査した結果、関連機関は管理を是正し、違反があった188の組織と902の個人に対して行政処分を勧告しました。
ドアン・ホン・フォン政府監察総長は、2025年の市民応対、苦情・告発解決に関する政府報告書に署名し、国会に提出しました。この報告書は、9月8日午前に人民請願・監視委員会の全体会議で審査されました。
苦情・告発件数が大幅に減少
政府報告書によると、2025年は、市民応対と苦情・告発解決において、引き続き重要かつ肯定的な成果が達成されました。
市民応対に関しては、政府行政機関に苦情・告発、請願、意見を申し立てに来た人々の数が、2024年に比べて大幅に減少しました。
その原因は、各レベル、各部門のトップが、市民応対の指導・指示において責任感を高め、規定された市民応対の責任をより適切に果たしているためです。
また、関係機関は市民との面談や対話を強化し、特に多数の参加者、複雑で長期化している事案について、苦情・告発解決における困難や問題点をタイムリーに解決するよう指示しました。
統計によると、2025年には261,566人が政府行政機関に苦情・告発、請願、意見を申し立てに来ており、これは28%の減少です。応対した人数は301,960人（25.1%減）、事案数は219,463件（24.5%減）、多数の参加者による団体は2,917件（20.9%減）でした。
この期間に受け付けた書類の数も2024年に比べて大幅に減少し、行政機関が受け付けた446,285件の書類は、7.1%の減少でした。
報告期間中、各レベルの政府行政機関は、管轄下の22,068件の苦情・告発事案のうち18,108件を解決し、**82.1%**の達成率となりました（0.6%増）。
この解決を通じて、740億ドン以上を国庫に返還し、216億ドンと1.1ヘクタールの土地を組織・個人に返還しました。また、18の組織と407の個人の権利を回復・確保しました。さらに、472人の幹部・公務員を含む517人の処分を勧告し、20件の事案と23人（うち幹部・公務員4人）を継続処理のため捜査機関に送致しました。
「苦情・告発の解決プロセスは、定められた手順と手続きに従っており、苦情・告発者の権利を尊重し、告発者の情報の保護に配慮している」と政府報告書は強調しました。
各レベルの人民裁判所、人民検察院、国家監査院については、報告書によると、管轄下の行政に関する苦情・告発事案は、全国の総件数に比べて非常に少ない割合です。管轄下のすべての事案は、規定に従って受理・解決されています。
複雑な事案が多い地域への検査を集中
政府はまた、市民応対および苦情・告発解決に関する法律の実施責任に関する検査が定期的に行われており、特に複雑な事案が多く発生している地域や分野、および首相の指示や関係機関の決定、結論、勧告に厳格に従わない地方、機関、組織、個人に焦点を当てていると述べました。
監察部門全体で、1,276の機関に対して苦情・告発に関する法律の実施責任に関する903件の検査が実施され、857件の検査結論が発行されました。検査を通じて、管理が是正され、違反があった188の組織と902の個人に行政処分が勧告されました。
各レベルの人民裁判所は、12の裁判所機関で4回の公務検査を実施しました。その結果、解決期限の違反や、手続きが規定通りではないケースなど、是正すべきいくつかの不備がまだ存在することが判明しました。
同様に、各レベルの人民検察院は、計画に基づき2回の検査を実施し、市民応対、苦情・告発解決に関する内容を組み込んだ24回の業務検査を実施しました。これらの検査では、この業務における違反は発見されませんでした。
国家監査院でも、機関の検査を通じて、市民応対および苦情・告発解決に関する不備や誤りは発見されませんでした。
土地関連の苦情・告発が引き続き大きな割合を占める
政府は、2026年には苦情・告発の状況が引き続き複雑化する可能性があると予測しています。特に、土地に関連する行政上の苦情・告発が引き続き大きな割合を占めるでしょう。
また、金融、銀行、不動産、環境問題、債券投資などに関連して、多数の参加者による複雑な訴訟が発生する可能性があります。
「行政区画の調整と2階層行政機構の再編が実施された後、機構の統合・簡素化、幹部・公務員に対する政策、および各レベルの党大会の人事に関連する訴訟が発生する可能性がある」と報告書は強調しました。
したがって、政府は来年、多くの任務と解決策を打ち出しました。その中で、政府は政府監察院に対し、多数の参加者による複雑で長期化している苦情・告発事案の検査、見直し、解決を総括し、この種の事案を処理するための法律の改正・補完を提言するよう指示する予定です。
政府監察院はまた、2026年の検査プログラムの方向性を効果的に実施するための指導を行い、不正行為や苦情・告発が発生しやすい分野における政府行政機関のトップの責任、公務、行政改革に焦点を当てた検査を集中して行います。
目標は、各レベルの政府行政機関、人民裁判所、人民検察院、国家監査院のトップが、管轄下の苦情・告発事案を85%以上の割合で、タイムリーに、最終的に、かつ法律に従って解決することです。また、市民応対、書類の処理、苦情・告発の解決を適切に行い、各レベルの党大会および第14回全国党大会の準備に関連する人事問題を解決することです。
政府は、市民応対、苦情・告発解決において、告発者に対する保護措置を十分に講じず、告発者が報復や抑圧を受ける結果を招いた組織や個人を厳格に処分することを明記しています。
また、責任を意図的に回避し、たらい回しにしたり、苦情・告発の解決を遅らせたりして、市民が長期にわたる上位機関への訴えを起こす原因となる行為や、法的効力を持つ苦情解決決定や告発内容の結論を厳格に実行しない行為も、厳格に処分されます。
